Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Brikobra (en adelante "el Responsable"), con domicilio en la Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de su plataforma y sitio web, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos Personales que Recabamos

Recabamos las siguientes categorías de datos personales:

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Creación y administración de cuentas de usuario en la plataforma.
• Prestación del servicio de gestión de cobranza contratado.
• Generación de reportes y métricas operativas.
• Soporte técnico y atención a clientes.
• Facturación y cobro del servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.

Finalidades secundarias (puede oponerse):

• Envío de comunicaciones comerciales sobre nuevas funcionalidades o planes.
• Encuestas de satisfacción y mejora del servicio.

4. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales:

• Cifrado en tránsito: Todas las comunicaciones se realizan mediante HTTPS/TLS.
• Cifrado de contraseñas: Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt (nunca en texto plano).
• Autenticación en dos factores (MFA): Disponible y obligatoria para roles administrativos mediante TOTP compatible con Google Authenticator.
• Control de acceso: Sistema de roles y permisos granular (RBAC). Cada usuario solo accede a los datos de su empresa.
• Registro de auditoría: Todas las acciones sobre datos sensibles quedan registradas con fecha, hora y usuario responsable.
• Bloqueo por intentos fallidos: Las cuentas se bloquean automáticamente tras 3 intentos de acceso fallidos.

5. Transferencia de Datos

Sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos permitidos por la LFPDPPP:

• Proveedores de servicios que nos asisten en la operación de la plataforma (alojamiento, correo electrónico), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos, con previa notificación.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos, envíe una solicitud a privacidad@brikobra.com con:

• Nombre completo e identificación oficial.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Datos de contacto para notificarle la respuesta.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Uso de Cookies

La plataforma utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (autenticación y preferencias). No utilizamos cookies de seguimiento o publicidad de terceros.

8. Retención de Datos

Conservamos los datos personales mientras exista una relación contractual vigente y durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales. Una vez concluida la relación, los datos serán eliminados o anonimizados en un plazo máximo de 90 días, salvo que la ley exija un período mayor.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso. Cualquier cambio será notificado mediante correo electrónico o a través de la plataforma. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de las modificaciones.

10. Contacto y Quejas

Para ejercer sus derechos ARCO o presentar una queja: privacidad@brikobra.com

También puede presentar una queja ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales): www.inai.org.mx