Última actualización: 1 de junio de 2026
Al acceder y utilizar la plataforma Brikobra (en adelante "el Servicio"), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al Servicio.
Brikobra es una plataforma SaaS (Software como Servicio) multi-tenant diseñada para contact centers de cobranza. El Servicio incluye módulos de gestión de carteras, administración de agentes, automatizaciones con inteligencia artificial, dashboards ejecutivos y herramientas de reportería.
Para acceder al Servicio, deberá crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
El usuario se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos relacionados con la gestión de cobranza. Queda expresamente prohibido:
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. El usuario garantiza que cuenta con el consentimiento necesario para cargar y procesar los datos personales de terceros (deudores) en la plataforma, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
El acceso al Servicio requiere la contratación de un plan de suscripción. Los precios vigentes se publican en la sección de Planes de nuestro sitio web. Los cobros se realizan de forma mensual o anual según el plan elegido. No se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo lo establecido en la legislación mexicana aplicable.
Brikobra se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99.5% mensual. Sin embargo, no garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del Servicio. Realizaremos mantenimientos programados con aviso previo y atenderemos interrupciones no planificadas con la mayor brevedad posible.
Todo el contenido, diseño, código fuente, marcas registradas y demás elementos del Servicio son propiedad exclusiva de Brikobra. El usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio durante la vigencia de su suscripción.
En la máxima medida permitida por la ley, Brikobra no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total de Brikobra no excederá el monto pagado por el usuario en los 3 meses anteriores al evento que originó la reclamación.
Brikobra implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información, incluyendo: cifrado de contraseñas con bcrypt, autenticación en dos factores (MFA), comunicaciones cifradas mediante HTTPS, control de acceso basado en roles y registro de auditoría de todas las operaciones. Sin embargo, ningún sistema es absolutamente seguro y el usuario asume el riesgo residual inherente a las comunicaciones por Internet.
Brikobra se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso al Servicio en caso de incumplimiento de los presentes Términos, sin necesidad de aviso previo. El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de administración.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados mediante correo electrónico o notificación dentro de la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.
Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Para cualquier duda sobre estos Términos, contáctanos en: legal@brikobra.com
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