La cobranza tiene un problema.
Brikobra lo resuelve.
La mayoría de los contact centers de cobranza operan con herramientas fragmentadas, sin visibilidad y sin automatización. Así se ve la diferencia:
- Carteras en hojas de Excel sin control de versiones
- Llamadas sin registro ni trazabilidad de gestión
- Sin visibilidad del supervisor en tiempo real
- Reportes manuales que tardan días en prepararse
- Agentes sin priorización: contactan al azar
- Sin alertas cuando una promesa vence o un agente se detiene
- Datos de deudores sin cifrado ni cumplimiento LFPDPPP
- Un sistema por empresa — imposible escalar
- Carteras estructuradas con asignación automática por reglas
- Cada gestión registrada con timestamp, canal y resultado
- Monitor de agentes en vivo con estados y métricas al segundo
- Reportes ejecutivos generados y entregados automáticamente
- Priorización inteligente: primero las cuentas que más recuperan
- Alertas automáticas por WF antes de que el problema escale
- MFA, bcrypt, JWT, Helmet y auditoría 100% por acción
- Multi-tenant nativo: una plataforma, N empresas, datos aislados
Lo que nos separa del mercado
Multi-tenant real
Una sola instancia, múltiples empresas con datos completamente aislados. No necesitas desplegar una plataforma por cliente.
Motor de IA propio
9 workflows automáticos que corren en tu infraestructura. Sin dependencia de terceros, sin costo por llamada a API externa.
Auditable al 100%
Log completo de cada acción por usuario, fecha, IP y módulo. Trazabilidad total para auditorías internas y regulatorias.
APIs abiertas JSON
Conecta tu telefonía, SMS o WhatsApp Business sin intermediarios. Configuración sin código desde el panel de administración.
Reportería de clase ejecutiva
PDFs y Excel con RPC, conversión, rendimiento por agente y comparativas. Entregados automáticamente a quien corresponda.
Seguridad enterprise desde el día 1
LFPDPPP, MFA/TOTP, HTTPS forzado, 3-strikes, revocación JWT inmediata. No es un add-on: está integrado en el núcleo.
Números que importan
Diseñado para equipos de cobranza que necesitan rendimiento,
no promesas.
Los agentes hacen más con menos clics. Asignación automática, historial unificado y flujos predefinidos eliminan trabajo manual.
Cada empresa opera en su propio espacio aislado con sus carteras, agentes y configuraciones. Sin contaminación de datos.
Carteras, agentes, cuentas, automatizaciones, reportes, configuración, supervisión y más — todo conectado entre sí.
¿Cómo funciona?
De la carga de cartera a la recuperación en 4 pasos.
Carga tu cartera
Sube el archivo de cuentas de tu institución financiera. Brikobra valida, normaliza y distribuye automáticamente entre tus agentes según las reglas que definas.
Asigna y supervisa agentes
Define cuotas, límites y prioridades por agente o equipo. Los supervisores ven en tiempo real el avance, las promesas registradas y las cuentas pendientes.
Automatiza el seguimiento
Configura workflows de notificaciones, recordatorios y escaladas. Los agentes se enfocan en negociar; Brikobra hace el trabajo repetitivo automáticamente.
Mide y optimiza
Dashboards ejecutivos con recuperación, tasa de contacto, promesas cumplidas y comparativa por agente. Exporta a Power BI con un clic.
Todo lo que necesitas
en una pantalla
El dashboard de Brikobra centraliza el estado operativo de tu contact center. Directivos y supervisores ven lo mismo, en tiempo real, sin necesidad de reportes manuales.
- KPIs en tiempo real: cuentas, promesas, tasa de contacto y recuperación
- Ranking de agentes por gestiones, promesas y tasa de éxito
- Gráfica de gestiones por día con resaltado de pico
- Progreso del ciclo mensual con días restantes y meta alcanzada
- Carteras activas vs. completadas de un vistazo
- Actualización automática sin recargar la página
9 workflows que trabajan
mientras tú duermes
Motor de flujos automáticos con inteligencia artificial integrado en el núcleo de Brikobra. Notificaciones, escaladas y reportes corren solos — sin intervención manual ni herramientas externas.
Alerta agente inactivo
Detecta agentes disponibles sin actividad y notifica al supervisor por Slack o email.
Recordatorio promesa vence hoy
Email al cliente y copia al agente cuando su promesa de pago vence ese día.
Reporte diario de gestiones
Excel con detalle acumulado de gestiones por agente, enviado en cortes configurables.
Promesas incumplidas — reasignar
Detecta promesas vencidas sin gestión del agente y reasigna la cuenta automáticamente.
Agentes debajo de meta
Alerta semanal sobre agentes que no alcanzaron el porcentaje mínimo de meta configurado.
Seguimiento de incumplimientos
Notifica a cliente y agente cuando una promesa lleva N días incumplida.
Créditos contactados sin solución
Identifica créditos con múltiples contactos sin avance de cobro y notifica por email.
Reporte RPC contacto vs conversión
Excel 5 hojas: ranking agentes, RPC por cartera, arquetipos de gestión y tasa de conversión a pago.
Dashboard ejecutivo quincenal/mensual
PDF ejecutivo de 5 páginas con KPIs, promesas por bucket, RPC, rendimientos y comparativa vs período anterior.
100% Auditable por diseño
Cada ejecución de workflow queda registrada con timestamp, empresa, resultado y trazabilidad por cuenta. Log completo de cada acción por usuario, módulo, IP y hora — disponible para auditorías internas y regulatorias en cualquier momento.
Conecta tu canal de comunicación
Brikobra no te amarra a un proveedor. Tú eliges, tú configuras.
Conecta tu central telefónica vía API JSON. Compatible con cualquier proveedor que exponga endpoints REST.
Integra tu proveedor SMS preferido. Configura plantillas y disparadores desde el panel sin código.
API oficial de WhatsApp Business. Mensajes de cobranza, recordatorios y promesas directamente al cliente.
Una plataforma,
muchas empresas
Brikobra fue construida para operar múltiples contact centers independientes sobre la misma infraestructura, sin comprometer la seguridad de ninguno.
Empresas aisladas
Cada empresa opera en su propio espacio. Un agente de Empresa A nunca ve datos de Empresa B.
Datos segregados
Todas las consultas filtran por empresaId. No hay riesgo de fuga de información entre tenants.
Roles jerárquicos
Superadmin → Admin → Directivo → Supervisor → Agente. Cada nivel ve exactamente lo que le corresponde.
Límites por plan
Agentes, carteras y cuentas activas limitados por plan contratado. Sin sorpresas en el crecimiento.
Elige tu escala
Precios en MXN + IVA · Sin contratos anuales obligatorios
Semestral: -10% · Anual: -20%
Básico
Para equipos pequeños que comienzan con cobranza estructurada.
- Dashboard ejecutivo
- Gestión de carteras
- Notificaciones Email/SMS
- Reportes básicos
- Flujos IA opcionales (+$349/flujo)
- Power BI
- Soporte prioritario
Pro
El plan más elegido. Para equipos en crecimiento con múltiples carteras.
- Dashboard ejecutivo
- Gestión de carteras
- 2 flujos con IA incluidos
- Flujos adicionales (+$279/flujo)
- Notificaciones Email/SMS
- Reportes avanzados
- Power BI
- Soporte prioritario
Enterprise
Para operaciones de alto volumen con múltiples equipos y carteras.
- Dashboard ejecutivo
- Gestión de carteras
- 5 flujos con IA incluidos
- Flujos adicionales (+$179/flujo)
- Notificaciones Email/SMS
- Reportes avanzados
- Power BI conectado
- Soporte prioritario
¿Necesitas más de 30 agentes o volumen mayor? Contáctanos para una cotización personalizada →
Reportes, integraciones y seguridad
Herramientas de nivel enterprise integradas desde el primer día.
Power BI Connector
Integración con Microsoft Power BI
Conecta los datos de Brikobra directamente a Power BI para crear reportes personalizados, tableros ejecutivos y presentaciones institucionales con tus propios datos en tiempo real.
- Dashboards personalizados incluidos
- Datos en tiempo real sincronizados
- Compatible con Power BI Desktop y Service
- Exportación de todas las entidades del sistema
- Conexión al endpoint de datos
- Sin dashboards personalizados incluidos
- Sin sincronización en tiempo real
Reportería ejecutiva automatizada
Servicio extraordinarioWF-08 + WF-09 — con pago adicional · Branding configurable · Entrega automática por email
Excel de 5 hojas con tasa de Right Party Contact vs conversión a pago por agente. Incluye ranking, arquetipos de gestión, análisis por cartera y detalle de gestiones.
PDF de 5 páginas generado automáticamente quincenalmente (días 14 y 29) o mensualmente (día 28). Listo para presentar a clientes institucionales.
Vista previa — Reporte RPC semanal (WF-08) · Pasa el cursor sobre cada hoja
Vista previa — Dashboard ejecutivo PDF (WF-09) · Pasa el cursor sobre cada página
Ciberseguridad integrada
Todos los planesLFPDPPP · Nivel enterprise
Seguridad de nivel empresarial incluida desde el primer día. Brikobra implementa múltiples capas de protección para resguardar los datos de tus deudores y cumplir con la LFPDPPP — sin configuración adicional.
¿Listo para escalar
tu cobranza?
Dinos cuántos agentes tienes, qué instituciones manejas y cuánto volumen procesas. Te mostramos cómo Brikobra se adapta a tu operación — sin compromiso.